Contactez-nous

L’Équipe de Canada Dexcom est à votre disposition pour vous aider. Nous voulons être certains que vous obtenez des réponses à vos questions. Pour vous assurer de contacter les bonnes personnes, consultez les courtes descriptions ci-dessous qui expliquent le rôle de chacune de nos équipes de soutien à la clientèle.

 

Service à la clientèle

Pour obtenir de l'aide pour une commande ou des renseignements généraux, veuillez communiquer avec nous par téléphone :

1-844-832-1810 (choisir l'option 1) Lundi au vendredi, 9 h à 20 h HE (sauf les jours fériés)
Par courriel : ca.clientele@dexcom.com

Couverture d'assurance

Pour toute question ou pour obtenir de l'aide concernant la couverture d'assurance, veuillez remplir le formulaire électronique ou communiquer avec nous par téléphone :

1-844-832-1810 (choisir l'option 2) Du lundi au vendredi, 10 h à 20 h HE (sauf les jours fériés)

Soutien technique

Pour des services de dépannage, du soutien avec le logiciel CLARITY ou pour une demande de remplacement de produit en raison d'une défaillance technique, veuillez communiquer en tout temps avec nous au :

1-844-832-1809 (sans frais d'appel)

Équipe de soins Dexcom

Pour obtenir de l'aide avec la mise en route de votre nouveau système de SGC Dexcom, ou pour obtenir une formation additionnelle sur le produit, veuillez composer le :

1-844-832-1811 Lundi au vendredi : 9 h à 17h30 HE (sauf les jours fériés des É.-U.)

Les heures d'ouverture peuvent changer sans préavis.

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